工作机会

职位:客服专员公司名称:福建骏佳行
工作地点:厦门市发布日期:04-05-2018
岗位职责:

1、负责客户接待、电话接听及回访和其他跟进服务工作,以提高客户满意度和客户忠诚度; 

2、日常工作中支持市场部和销售部各类活动,组织实施各类客户服务活动; 

3、客户投诉受理及跟踪处理; 

4、客户数据分析、管理; 

5、负责部门文档、客户资料的整理及存档。 

岗位要求:

1、大专以上学历、1年以上客服经验,汽车行业客服经验优先考虑; 

2、声音甜美,善于交际,具有良好的沟通表达能力和工作执行能力; 

3、具有较强的责任感和服务意识; 

4、良好的Word、Excel办公软件操作技能。