1、客户资料分析：统计潜在客户信息并制作分析报表；统计 成交客户信息并制作分析报表。

2、客户维系及关爱活动的执行。

3、营销活动客户邀约。

4、受理客户电话抱怨、咨询，录入系统。

5、服务关怀与跟踪。

6、服务活动促销的参与。

7、管理客户信息及车友会组织活动。

8、销售及售后客户满意度回访。

9、回访过程不满意客户管理。

10、收集、记录、整理、分析并反馈回访结果。

11、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程。

12、负责完成上司交办的各项工作任务。

1、大专及以上学历，具有相关工作经验一年以上；

2、声音甜美，普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰。

3、语言表达具有亲和力，服务意识强，善于电话沟通。

4、熟悉档案管理知识和电脑操作。