1、熟悉掌握及运用品牌保修政策及工作流程。

2、客观真实开展保修索赔工作，不作假。

3、积极主动协助车间及维修前台对车辆进行鉴定，保证保修索赔准确性。

4、及时下载***公告并共享信息给相关部门及人员。

5、定期整理和妥善保存所有的保修索赔档案。

6、定期统计及汇报召回及服务活动达成率。

7、定期更新保修索赔数据并按时提交报表及后续应付手续。

8、按要求管理并妥善处理保修索赔旧件。

9、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。

1、3年以上汽车行业保修索赔经验。

2、有一定的英文能力。

3、工作认真负责，有一定的奉献精神、敬业、诚信、责任心强、工作态度积极乐观。

4、良好的人际交往能力，沟通能力强，承压能力强。